馒头商学院-黄光伟《8个方法帮你提升用户忠诚度》

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黄光伟

在营销上,如何采取有效的措施,让用户对你的产品着迷,进而提升忠诚度?
“这些人之前一直是我们的客户,可是不久前投奔到竞争对手那里了”
“他们只用了一次我们的产品,后来就再没复购过”
是我们产品的功能难以满足他们的需求?还是质量出了问题?
这是困扰很多创业者的大难题:到底如何才能提高忠诚度,不让他们这么容易“变心”呢?
当然,创业者常常会注重对这些已经失去的用户进行访谈,离开的原因的无外乎是功能不满足需求、质量达不到要求、体验不好、价格偏高等等。
通过这些访谈,然后针对性的改进,能极大地解决产品的各种漏洞,更好的满足需求,进而提升用户忠诚度。这也是最为直接也最为有效的方法。
但说了半天,都是通过产品层面的改进提升用户忠诚度。那我们是否能在其他维度上找到办法,提高用户忠诚度呢?
当然有。接下来,我们就来说说:在营销上,如何采取有效的措施,让用户对你的产品着迷,进而提升忠诚度。

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